Informatie rondom garantie & retour
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, met uitzondering van verse en/of levende producten en/of producten die reeds op een wateraansluiting zijn aangesloten. U heeft na annulering nogmaals 7 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via leon@leonvanrijswijk.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
Uitzonderingen op het herroepingsrecht: alle verse en / of levende producten, en/of producten die reeds op het een wateraansluiting zijn aangesloten
Het herroepingsrecht geldt dus niet voor verse Wasabi producten (rhizoom, blad, bloem) en producten van EetbareWand® die reeds op een wateraansluiting zijn aangesloten.
Het herroepingsrecht is eveneens niet van toepassing bij:
- Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, zijn deze producten niet retourneerbaar.
- producten / diensten die de ondernemer tot stand heeft gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, maatwerk producten / diensten;
- producten / diensten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- producten / diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- producten die aangesloten zijn geweest op een watertoevoer (in verband met schadelijke bacteriën);
- producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- producten / diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor audio- en video-opnamen waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
- voor elektronisch en digitaal verstuurde artikelen waaronder ebooks en speciale downloads
Garantie
Onze garantievoorwaarden staan vermeld in de algemene voorwaarden welke u kunt vinden op de website. Betreffende garantie verwijs ik u naar Artikel 11.
Artikel 11 – Conformiteit en Garantie
- De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
- Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuw staat verkerend. Kosten voor terugzending aan de ondernemer zijn voor rekening van de consument
- De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
- De garantie geldt niet indien:
-
- De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
-
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
-
- De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Identiteit ondernemer
Leon van Rijswijk – Sir.Green
[ andersdanandersmassage]
[ masseurinamsterdam]
Potgieterstraat 16
5251 NC VLIJMEN
leon [add] leonvanrijswijk [dot] nl
Telefoon telefonisch niet beschikbaar, stuur een mail!
Bij KvK ingeschreven in het handelsregister onder nummer: 64 04 13 52
Btw-identificatienummer NL 001784410B91
Download hier uw herroepingsformuler:
